新手郵差魔王級攻略大補帖 我出師了!!!!!!!

雖然郵局制度的確很爛（比我曾待過的民營企業爛很多），

不過好歹也是能過生活的工作，每年總是有很多不信邪不怕死的人要前來獻身

（一半都死了，剩下的有些天份真的高，是送信的料子），

希望我這篇能夠稍微減輕你的工作不適應陣，讓陣亡的人數稍微少一點。

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提示1 :

送信技巧(關鍵在"眉角".....還有心態問題)

相信每個剛進來的同仁，大概都對於郵差存有些美好的幻想（後面會提到），工作也規規矩矩的，然後再還沒出師的時候，就每天信都要師傅幫忙清，然後等到出師後，就會發現自己每天工作１６小時也做不完，光送信就不知道送到幾點，回來之後還要排信，時間還有壓力很快就把自己壓垮。

對這我只能說，自找的！

送信，最重要的是＂心態＂

　　是的，你沒看錯，就是＂心態＂，這至少可以縮短半小時的時間，下面，我就說說我的實際經歷一開始剛成為郵差的時候，心裡怕怕的，對於住戶都很客氣，再加上師傅教的方法，我那一區幾乎一半以上都是要靠步行在送的（老公寓），所以我每封信都很確實的塞信箱，遇到沒信箱的，就按照師傅說的，找門縫塞，找窗戶塞，遇到住戶在家的，還很客氣的走進去拿給他，遇到搞不太清楚有沒有這住址的信，還會很頭痛的在那邊找，如果有信件或掛號Ｌｏｓｓ了，還常常回過頭去送

　　

掛號，叫完了一戶，如果旁邊還有信箱，就順便先去丟一丟，然後再回來等，如果旁邊沒其他信箱的，就只好悲劇的在那邊等阿等，我不太好意思讓住戶等我太久，即使我已經在丟其他戶的信了，如果看到住戶已經出來，我就會先回去幫她處理好掛號，再回來繼續丟我的信。

　　ｗｅｌｌ，以上的情節有在你身上發生過嗎？是不是很類似？我那時候每天做的比狗還不如，如果上面的狀況你有發生過２件以上，只能說做死活該，因為你的心態不對，你是為住戶著想的，你是客氣的體貼的，你是想把信送好的。

　　後來我怎麼變快的，因為工作的壓力，我開始有點無法承受了，開始賭爛了，在某一天，我決定了，管住戶去死，反正我只要信隨便丟一丟，掛號有叫就好，嗯，是的，我就這樣變快了，是不是很簡單，你也能做到，只是要突破一些腦中既有的形象而已。

　　曾經我和一個學弟在聊天，那時候他進來沒多久，他說他每次騎車到別人家門口，正想要丟信的時候，看到裡面有人在看電視（或做啥的，不管），他都會很不好意思的停在門口，不好意思直接丟信，又不知道要做啥或叫啥（因為這戶沒掛號），通常都是住戶看到他了，才慢慢走出來問說有什麼事情，或是慌慌張張的跑出來問說是不是有掛號，然後他才直接把平信交給住戶。

　　我回問他：你有任何印象記得，或是任何想法說有郵差送你家信的時候，會停在門口等你來拿嗎？？

　　他說沒有

　　我再問：你會不會覺得，郵差經過你家門口，順手丟下一把信，然後頭也不回的揚長而去，這樣會比較順？比較正常？比較像你常看到的郵差？

　　他說：對耶！好像真的是這樣，那他知道該怎麼做了

　　看到這，我想你也知道該怎麼做了，做個正常郵差該做的，別做你明明沒看過卻又自己腦補的那一套，速度就會提升。要知到一天只有２４小時，我多等住戶一秒，就是花我自己一秒鐘，我多等１分鐘，就是多花我自己１分鐘，一天多等幾個住戶，那我就不用休息了，用這種心態去送，速度才會提升。

　　另外，很重要的一點，就是你對自己區段內的地址跟信箱都要足夠熟悉，知道哪家信箱在哪裡，哪一家的信可以直接丟，不要把時間浪費再找地址跟找信箱上面，這部分，是一個稱職郵差的基本前提，如果你還做不到的話，還是先好好花時間磨好基本功

　　

　　當然，如果你都亂搞的話，是會被申訴的，要取得一個平衡點，我大概稍微整理一下（沒想到的就算了）

平信有信相當然還是盡量塞信箱，但是如果信箱太裡面，或是有障礙物很難丟，那就丟吧！如果沒信箱，又沒有很順手可以剛好放信的地方，那就丟吧（沒信箱你丟地上，就算他申訴你也沒事）！丟丟看，沒被申訴就沒事，有被申訴再說對不起就好。
普通老公寓排樓的信，是要分好樓層才好丟的沒錯（最討厭紅色鐵門那種，洞超小，很難塞），可是如果是小型大樓，信箱號碼樓層很整齊，開口又大超好丟的那種，你可以考慮不分樓層，只要分號，現場到了在一邊看信一邊丟（比在裡面排樓還快），節省你在裡面排樓層的時間。

掛號：要記住，我們的工作不是要送到客戶手上，是有送過２次就好，別在那邊千方百計的要叫住戶出來，電鈴有按過就好，沒電鈴的，有隨便叫過就好，住戶不出來比出來更好！！！

掛號：要記得，你要讓住戶等你，而不是你在等住戶，
老公寓排樓的：整條巷弄很長沒關係，自己大概隨便分段，或事就乾脆整條巷弄平信一起丟，一邊丟一邊按電鈴叫掛號，住戶出來別管他，住戶會自己在門口等你，等你整條巷弄平信都丟完，回到機車旁邊，在處理掛號（住戶會自己走過來，或你騎去住戶門口一個一個處理），如果你信還沒丟完，住戶就很主動的就直接往你這邊走，客氣的跟他說聲對不起，請他等一下就好，反正掛號就是要等你信丟完你才會去處理的，別鳥住戶（住戶特別跟你說他很急的還是要先處理），千萬別信丟到一半就回去弄掛號，一直來來回回你不只浪費時間，

還會走到死
路面透天的掛號，騎車經過按一下電鈴，或叭兩聲叫一下，就可以往下一戶移動了，不用管住戶出來沒有，大概這樣經過５～１０戶，再回頭看一下，你剛剛叫過的住戶有沒有人出來，有的話你再騎車回頭過去處理，沒的話，就一路向前吧！
大樓掛號：這個最簡單，盡量別跟守衛浪費時間就好，一進去，掛號拆開直接點件數給守衛（有些守衛可以跳過這動作），通常來說，我們掛號最多就是會漏刷，遇到掛號比清單多一件，別緊張，跟守衛說一下，請他登記的時候幫你注意一下，守衛有登記就好，別自己傻傻在那邊對號碼，然後就可以要印章蓋一蓋走人了（相反如果清單比較多的話，就要對號碼數件數了）

每棟大樓的守衛性格都不同，不過熟了，基本上都很好相處，但是請記得，我們是跟守衛好來好去，別老是拿郵局的規則說一定要怎樣怎樣的，把守衛惹毛了最後連平信都要自己送才搞笑，有些守衛要你掛號丟著先去送其他家，他再來慢慢點，你回頭再來拿清單的，別說郵局規定一定要現場點清，硬要他馬上幫你處理（這種守衛通常點掛號很慢），他要你丟，你就丟著吧，怕出問題的話，自己先點一遍就好，別莫名其妙的根守衛衝突了，吃虧的絕對會是你

出班及送信過程講解影片

提示2 :

如何自保與面對局內的問題

這幾年的心得是，自認工作認真，但是工時卻愈來愈長，以前或許一個月有幾天可以在3~4點下班，但現在~~見鬼去吧。

信件數量少不見得工時短，雙掛號量變多了
（尤以要撕的行政文書，還要填關係，郵差是戶政人員嗎？），
這個處理的時間大概是郵件中花最久的，以前很少見，但現在超多的。
還有鄉下局，信量重量比都市輕，但考慮到路程還有住戶（投遞點）的密度，

工時不會比較短。

自保之道則是隨時錄、隨身錄。寧叫人怕莫叫人欺。
對無禮住戶第一次提示權利，第二次該提告就提告。
對不良主管，該檢舉就檢舉。
對亂簽到退的違法人員，搜證中，並視情況是否送件。

提示3 :

送信過程可能遇到的麻煩

如何處理?

1.狗狗攻擊

綁起來的狗80％會咬人，請離他遠一點，萬一狗主人把他綁在電鈴下，你就不要去按電鈴了，按個喇叭喊個名字，一切隨緣！萬一被控告，就說你不知道那狗會不會咬人，綁在信箱下，也是一樣！不用硬要把信投入信箱內了！

沒綁的狗追你，要嘛一棒給他下去，不然踹他一腳！我是沒拿棒子打過狗，頂多踹過狗。就算主人看到，你就說你不知道那是你的狗，只是知道他想咬你！不過當然最好嚇退狗狗就好，不要真的一棒下去！除非真的追得很近！

狗要追你，你不用騎給他追！你停下來70%的狗也會跟著停下來！然後就不追了！如果狗在你前方正要追過來！你就朝他騎過去！假裝要撞他，他自然就會閃到一邊去了！

萬一很不幸真的被咬到受傷，且可以很明確知道狗主人是誰，請立即通知稽查來現場，看如何索賠醫藥費之類的！

2.與民眾吵架(以和為貴千萬別爆粗口,小心被告和客訴)

社會上70%的人對郵差是尊重的！25%的人是覺得無關緊要的！5％的人就像仇視政府單位一樣或是強烈的自我感覺良好。

遇到這5%的人難免會有爭執，我EQ不高！更常遇到！哈哈！

切記！別爆粗口！三字經！也別據以力爭！口氣也別激動起來！當他是在吠就好！儘快處理好，看他還要不要收信！不收就閃人，要收就快蓋章閃人就對了！

所以呀～有沒有按規定作業這就很重要了！如果你先不按規定作業，你當然沒立場囉！

如果他還是歇斯底里，甚至辱罵！你就趕快拿出手機錄影就對了！一字「幹」聽說法院會判賠6萬塊！不知道是不是真的！！

最後回局裡，第一時間跟稽查報告，先打個預防針，並據實以報，以免民眾控告的時候，先被民眾誤導當時情境了！

稽查會找資深師父一起來問該住戶狀況！除非是你自己先錯在先！要不然一般都會不了了之！！

至於錯在先，可能你真的態度不好！或是明明有電鈴你就不按，狂按喇叭！或是按了電鈴沒幾秒就跑了！喊名字建議加個先生小姐，這是基本禮貌，也不會讓故意找碴的人有口實！

3.交通事故(千萬不要慌,留在現場處理,不要私下和解)

除非你被撞到不省人事，不然你還是得要處理！保持現場就對了！

就算會交通阻塞你也別輕易移動車子

馬上報警來處理

然後通知稽查

千萬不要怕信沒送完晚下班，而不了了之！

萬一你被對方撞，你想說是你被撞，人沒事，車壞了請公費報修，就說沒關係就跑走了，他後來等你走了，才想到要申請車子保險理賠，需要報警要畫現場圖，結果變成是你肇事逃逸喔！！

撞到人也是一樣

報警叫救護車

他不願意上救護車，救護車會請他簽名，表示他無立即生命危險，且放棄第一時間就醫機會！

千萬別私了，以為給了500元1000元就沒事了

就算要私了給錢，至少當場要簽下和解書才算數！

不然他回家後跟家人講

家人一樣跑到警局去報案，打算來個獅子大開口！要怎賠呀？

4.有電鈴還是乖乖按電鈴

除大部分公司行號之外

一般住家或是家庭公司還是要按電鈴

那怕是「高級」別墅型住宅區電鈴設在二樓

你還是要上二樓按

就算電鈴壞了你還是要假裝按一下！

尤其是住戶裝有監視器的

你有按有錄影到，電鈴不響是他家的事情，收不到信，又沒去領信被罰錢！就算他跑來局裡鬧！你也不用怕他！

除非是那種舊式公寓，確定整棟樓電鈴不通，那當然有沒有按就變成見仁見智的問題了！（一般就不會去按了，第二天就給他招領！）

還有一種，你剛要按電鈴，隔壁鄰居就說他們不在家啦！

你還是要按喔！萬一他在家你就糗大了，當然還是會有監視器錄影的問題！只是他提供該住戶不在家的訊息，頂多讓你不用等那麼久而已！

最後是一樓住家電鈴壞了

喇叭按個一兩聲喊一下名字！基本上住戶不會反對你這樣做！

有師父說電鈴壞了就敲門！

我之前也是會敲門！

後來有一次某住戶的女屋主跟我說請用敲門的！

幾個月之後，該住戶有信，我就敲了！

結果男屋主跑出來大罵！弄那小！

呵呵！之後我就沒敲過門了！電鈴壞了就是他家的事情了！一樣按喇叭喊名字等一下！沒有回應就閃人！第二天還是沒回應，就招領！