基本上目前還沒聽師父跟前輩提過有不通過的情況發生，但是該遵守的事情要做到，像是外勤酒駕、內勤利用職務之便竊取公款等這些不容許做的事情，你做了就真的無法原諒。所以進局後就好好把自己份內的事做好就好，在試用期內的薪水等同正式員工，所以努力撐下去吧。

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Lesson 1
重點1

*郵局的公司體質和文化請務必先了解
(1.郵局已經是公司化,2.員工非公務人員,3.保的是健保)

⏩問題(一)：中華郵政股份有限公司的組織架構是怎麼樣的呢？

答案(一)：中華郵政的組織層級主要分3級制。總公司 ==> 各等責任中心局(例如台中郵局) ==> 各級支局 (例如台中民權路郵局為901支、台中英才郵局為65支等支局)

⏩問題(二)：為什麼我從網路上聽到有分什麼 [轉調人員] 、[職階人員]、[從業人員] 呢？這是什麼意思呢？

答案(二)：在民國91年(西元2002年)7月郵政法修正完成，並於民國92年(西元2003年)1月1日交通部郵政總局正式改制成立由交通部100%持股之國營「中華郵政股份有限公司」，組織型態由政府機關改制成國營事業機構，所以原先92年前已經在公司服務的前輩師父們，就是屬於轉調人員。但是之後辦理考試的時候，是寫從業人員，又改成職階人員，郵局在104年7月17日修正「中華郵政股份有限公司職階人員甄選進用規範」，相關修正項目公告如下：（一）原名稱「中華郵政股份有限公司從業人員甄選進用規範」修正為「中華郵政股份有限公司職階人員甄選進用規範」所以我們之後考試進來的都稱為職階人員。

現行轉調人員又分成兩種：1. 資位人員：長、副長、高員、員、佐、士

2. 非資位人員：差、工

現行職階人員也分成幾種：經營職、營運職、專業職(一)、專業職(二)

由於本問題只是初步跟大家介紹，如果有想要更仔細了解，下次有機會在補充，感恩。

⏩問題(三)：那我進來郵局後(不分內外勤及專業職一)，我可不可以有晉升的機會呢？

答案(三)：可以的，但是要透過內部升等考。

專業職(二)晉升專業職(一) ==> 1.現職專業職二，在甄試(目前是3年舉辦一次)舉行前最近連續3年的年度考核均列甲等，或是現在的薪級已經達專業職一的最低薪級，便可參加甄試。

🔺分數的比重為：筆試50%、考核35%、年資10%、證照5%

專業職(一)晉升營運職 ==> 在甄試舉行前最近連續5年的年度考核均列甲等，或是現在的薪級已經達營運職的最低薪級，便可參加甄試。

🔀相關考試細項，等各位進局後參加的新人訓練會有更詳細的說明，此題只是簡略介紹。敬請見諒。

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⏩問題(四)：我們新進員工（不分內外勤或是專業職一營運職）試用期會不會有不及格？

答案(四)：基本上目前還沒聽師父跟前輩提過有不通過的情況發生，但是該遵守的事情要做到，像是外勤酒駕、內勤利用職務之便竊取公款等這些不容許做的事情，你做了就真的無法原諒。所以進局後就好好把自己份內的事做好就好，在試用期內的薪水等同正式員工，所以努力撐下去吧。

🔀有前輩提及：大致上是新進人員做不住而離職比較多，但還是有兩位因試用期評分未達標準被公司資遣的。

🔺對此回覆：基本上試用期評分未達標準被資遣，不然是有什麼地方犯錯，不然基本上郵局很少會資遣的。但也是謝謝有前輩提供寶貴的意見。

⏩問題(五)：我可以領到多少薪水？

答案(五)：由於今年政府已經答應董事會的加薪提案，所以從簡章上擷取的薪水，請自行加上調薪５％

一、營運職：按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 41 級薪級起薪(月薪目前 43,055 元)。

二、專業職(一)：按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 51 級薪級起薪(月薪目前 34,125 元)。

三、專業職(二)內勤：按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 55 級薪級起薪(月薪目前 30,075 元)。

四、專業職(二)外勤：按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 55 級薪級起薪(月薪目前 30,075 元)。另依實際擔任工作之性質及天數按中華郵政股份有限公司員工兼任工作加給每月應發款額表規定發給兼任駕駛加給及收投加給(郵遞業務類科目前每日約 196 元，全月約 5,903 元，運輸業務類科目前每日約 254 元，全月約 7,619 元)。

另外要補充的是外勤加給的部分，由於郵差有騎車、開小型車、開大型車收攬，所以駕駛加給跟收投加給會因每個人投遞性質而有所不同。大型車4312，小型車3252，機車2545。收投加給都是3535。然後外勤在每月中，除了星期例假、公休日、婚、喪假外如果實際擔任駕駛工作天數5天(含)是領全部加給。超過5天(不含)就是按照平均每天款額(大型車144、小型108、機車85) * 實際工作天數來領取，所以沒有事情真的不要亂請假喔，會影響自己的加給。

問題(六)：關於特休假的天數

答案(六)：由於現在進局的員工，如果有當兵，在試用期滿後是可以累積軍職年資的。

6個月以上未滿1年：3天

1年以上未滿2年：７天

2年以上未滿3年：10天

3年以上未滿5年：每年14天

5年以上未滿10年：每年15天

10年以上，每一年加給1天，加到30天為止

特別休假補助費(依照當年度累計休假日核算)
3到5日：4000元

6到9日：8000元

10到13日：12000元

滿14日：15000元

⏩問題(七)：我進郵局後有什麼福利呢？

答案(七)：由於種類很多，所以我只挑幾項來講，詳細內容在各位新人訓的時候，會有更詳盡的說明。

1.請假婚假10天(自登記之日前10天到3個月內，得分次申請)。例如106.03.21登記，106.03.11~106.06.10煎要請完

2.未辦請假或休假而擅離職守，或是假期滿仍未銷假，或是請假有虛偽情事，均曠職論。曠職以時計算，滿8小時為1日，例假日應予扣除並視為繼續曠職，無正當理由繼續曠職3天，或是一個月曠職達6天，終止契約，白話一點就是回家吃自己。

🔺3.公傷假

一、執行職務

二、上下班途中

三、直接送醫

四、行動不便或無法執行職務(不能工作)

五、檢具合法醫療機構或醫師證明書(註明修養天數)

六、如有交通事故應立即報警(附事故分析或和解書等資料)

七、立即向單位主管報告(可電話聯繫)並請求援助

4.郵政職工福利金代收辦法：

一、郵政營收提撥取決於當年度法定盈餘達成比率。達法定盈餘按營收0.15%提撥

🔺二、職工薪給每月扣收0.5% [ 福利金 ]

員工結婚3600元、生育子女10000 (今年從3600提高到10000)、喪葬互助10000、傷病住院慰問600

🔺5.子女教育補助

以就讀國內正式立案之公私立學校，具有正式學籍者及准予升級者為限。應於每年3月底前(下學期)及10月底前(上學期)提出申請

一、國中國小於1年級申請1次即可，採定額補助500

二、高中大學補助學雜費。公立學校全數、私立學校8折 (這大概是最好的福利之一了...)

Lesson 2

重點2

進局前的心理建設與須知

⏩問題(八)：什麼是選局？

答案(八)：選局就是把該批的內外勤考生都在一個時間點找來，然後按照人資所調查後開缺的單位，”按照名次”依序上台挑選自己想要服務的單位，這就是選局。（題外話，依照我上次的經驗，我們選局當天也一併量了衣服的尺寸、雨衣、雨鞋、安全帽），並帶回一個資料袋，資料袋中有一些基本資料，帶回家去填寫，等報到當天繳回。不會填的在報到當天在詢問現場的人資單位即可。

⏩問題(九)：選局的流程是?

答案(九)：我當時的流程是這樣：報到當天集合並簽完名後，會拿到一張印有該梯次所開缺單位所缺的人力（內外勤分開表列），然後等所有人員到齊後，人資主管會稍微講說歡迎各位加入郵局之類的祝福，之後會詢問大家是要由內勤還是外勤先選單位，選的時候由成績高低上台填入想去的單位，然後就領一份資料袋回家（跟問題八類似）

⏩問題(十)：報到當天要做什麼?

答案(十)：報到當天是所有同一梯次的內外勤一起在原選局處集合(除了上一次選局跟之後的新人訓，報到當天後就很難會遇到同梯進局的同仁了，所以要互相留LINE的也要趁這時間)。衣服方面也請穿著不要邋遢，也不要穿個涼鞋拖鞋汗衫這一類的，畢竟報到當天就等同第一天上班，報到的一早都是在填寫相關資料，也就是選局的時候會發下去的資料袋，當中也會要繳交一些文件，像是身分證駕照證照等等的，然後也會一併告知每個人的電腦員工編號，然後印章也要帶，因為會有要蓋印章的地方。

接著中午局方有提供便當(台中郵局有，不代表其他單位也有喔)，吃完午餐後，就離開前往各自選局後的單位找該單位主管報到。由於剛報到的新進外勤同仁，衣服還沒訂製好，所以各單位主管應該會拿前輩們沒有穿的衣服給各位，然後主管會跟新進員工認識環境、介紹該單位的業務等等的，如果都結束了，建議可以跟主管或是稽查詢問是否可以借機車或汽車來練習，畢竟有些人很久沒開手排車或是沒騎過野狼，可以趁這時候練一下。然後就可以回家早點休息，隔天正式上工~~

Lesson 3

重點3

報到上班後的相關問題

⏩問題(十一)：我們外勤的制服長怎樣呢？

答案(十一)：我們外勤的制服不像內勤是有西裝褲，大致上來說是全身綠綠的，所以有民眾說我們是小綠人。衣服有分上衣跟褲子，褲子都是一樣的，但是上衣有稍微不同，如果各位跟單位主管拿到的衣服上，在左手臂跟左胸有個LOGO，黃底的一隻很像賽鴿，上面寫郵政物流這是比較之前的款式，現在我們拿到的就沒有這個LOGO。

⏩問題(十二)：外勤的作息是怎麼樣的呢？

答案(十二)：我們外勤跟內勤的作息不太一樣，因為有些投遞單位是有輪早晚跟假日，像是快捷就要輪早晚班跟假日，所以作息就很難有個統一，所以請大家點選以下網頁查詢各單位的投遞時間，就可以初步知道各投遞單位的上班時間。

🔀但是要注意的是，網頁列的時間我們還要加上自己的區信時間，所以是僅供參考而已。

⏩問題(十三)：外勤新人剛上班，需要準備什麼呢？

答案(十三)：最重要的是每天下班後早點睡，早上到班的時候才有足夠的精神來學習投遞的方式，如果是外地人，會建議買一張該縣市的地圖，最好是有詳細路名的，或是一整本的地圖集，雖然投遞的時候只要投遞某一個區段，但是能早日熟悉區段的路，對之後投遞其實還是有幫助的。

🔺然後也會建議帶本小筆記本，把帶您的師傅教的內容及一些投遞細節給事後記起來，畢竟這都是經過前輩師父們傳承下來的經驗，也會幫助更對投遞能早日上手。

🔺另外就是請自己準備一個大水壺，因為郵差在外面投遞，不論是騎車還是開車，都還是會有下車日曬，在外面投遞如果天氣熱，一定要適當補充水分，不然很容易中暑。

⏩問題(十四)：外勤的實習期？新人訓？

答案(十四)：這裡說的實習期跟新人訓是不太一樣的，新人訓是指５天的介紹郵局的沿革、人事制度、團隊激勵活動、集郵業務介紹、職安衛生等等的訓練跟2天的壽險業務基本訓練加考試。外勤的實習期是15天有師父或前輩會教新人認識區段、傳授投遞方式(例如哪幾戶民眾有養狗、或是以往有投訴的經歷等等)、使用PDA刷讀郵件、上傳下載郵件資料等，讓外勤新人能在15天內學習到基本要會的技能。不至於出師後會有撞牆的情況。

🔺在15天實習期內，外勤新人們就盡量的吸收，但是如果能早一天自己出去投遞，對自己跟帶自己的師傅都是好事，因為口頭說其實很難有經驗，自己親身下去投遞才會知道原來這樣才叫做投遞，遇到問題才知道怎麼解決。

另外帶自己的師傅有時候也會有自己的區段要送，所以也不定能時常跟在身邊，這時候外勤新人們一定要把師父跟單位的稽查、單位的聯絡電話給輸入到手機，這樣發生問題才能馬上尋求協助。

⏩問題(十五)：新進外勤同仁出外投遞時，如果發生車禍或是被狗咬怎麼辦？

答案(十五)：我們在外面投遞郵件，不論開車騎車在外面難免會遇到車禍。遇到車禍的當下請保持冷靜，如果有傷亡請立刻報警並要求派救護車，然後撥電話給帶自己的師傅、單位的稽查告知自己發生車禍，請他們協助到場來處理，切勿當下逃逸，這樣會變成肇事逃逸，罪加一等。

也會被懲處，得不償失！另外遇到狗的時候，可以適時的警告讓其不要靠近，盡量不要去碰到狗，甚至是要去踢狗，這樣反倒會被飼主告傷害，這時候也可以打給稽查告知有這種事，如果已經被咬了，也要告知稽查，請稽查來處理。然後去醫院打破傷風，以免傷口感染。畢竟我們上班是要來賺錢，有受了傷真的也不是我們願意看到的，以保護自己安危為優先。

⏩問題(十六)：我們什麼時候可以領到薪水呢？

答案(十六)：我們的薪水有按照時間入帳戶。由於我們跟內勤不一樣，有多了其他加給，但是都是在每個月1日會匯入自己的員工帳戶，但是像是駕駛加給跟收投加給則是會在月中左右會發放。如果有加班的話，則會到月底左右發放。像我去年是9月中進局，加上申請員工帳戶後，專員會把我們的員工帳戶資料傳給公司，所以我是10月1日有領到9月報到後跟10月的薪水。但是每梯次報到時間不一定，但是該給的薪資，郵局是不會漏掉的。

🔺我們的薪資都是先領下個月的，所以如果最後覺得郵局不適合自己，最後跑離職手續的時候，也是要還回來先領的薪資喔。

*感謝前輩提醒有錯誤，將投遞加給正名為收投加給。

在備註的地方稍微修改一下，我們是先領”當月份”的薪水，而不是領”下個月”的，可能打太快了，特此更正。

⏩問題(十七)：投遞的時候有跟民眾代收錢，這是什麼意思呢？

答案(十七)：比較多的情況是PC HOME的代收貨價服務，像是快捷單位、投遞單位(混投)都會有投遞PC HOME的代收貨價郵件的情形，因為有些民眾不想要用轉帳、信用卡付費所以就採取了貨到付款的方式，這就是代收貨價的意思，但是除了PC HOME以外也會有其他郵件會有代收貨價的服務。

但是要特別注意的是，收回來的每一筆錢，絕對要原封不動的繳回單位的襄辦(處理費用的內班人員)，不可以有占為己有的私心，因為這會有侵占公款的刑責，也會讓自己遭受到免職的情況，情節嚴重更會挨告，所以絕對不要對自己收回來的錢有非分之想。

⏩問題(十八)：我住外地的話，怎麼知道郵局有沒有提供宿舍呢？

答案(十八)：依照現在台中郵局來說，目前大甲郵局、台中路郵局、健行路郵局是有提供宿舍可以承租，但是其他的郵局有沒有提供，也請各位新進夥伴詢問各局人資會比較準確

⏩問題(十九)：聽聞郵局內勤有業績壓力，那我們外勤呢？
答案(十九)：其實這個問題在平時民眾會說，你們郵局員工還不是領我們納稅人的錢，所以你們要怎樣怎樣做啊。但是重申一下我們的薪水都沒有跟納稅人拿，都是我們郵局自己賺來的。像是局屋投資、基金投資、郵務業務、壽險業務、代售業務等等的盈餘。

所以其中有一項壽險業務也是收入來源之一，在我們新人訓的時候，長官不免告知我們不要分內外勤專業職，要多拉壽險這樣可以增加郵局收入、也可以替自己賺一點零用錢，這句話是對的，但是現在外勤的部分有下一篇公文說不能強迫郵差推壽險，畢竟我們長時間在外面投遞，其實郵件都送不完了，哪來有時間拉壽險？這也是對的，所以在能力範圍內，如果有心的話，民眾覺得你平常投遞的時候很有她的緣，不用我們開口民眾也會想找我們承辦壽險，所以我們的基本工作(投遞郵件)做好之後，慢慢的在開始拉壽險，這對自己的壓力也不會太大。