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鐵飯碗難捧 血汗郵局苛刻加班費(蘋果)

翁文祺掌舵 擦亮郵局老招牌(聯合新聞網)



從公務人員退休再回鍋到國營事業擔任中華郵政公司董事長,翁文祺沒有一般公務員保守的心態,反而帶領中華郵政要跟上時代潮流,並為郵局進行形象改造工程,要把郵局改造成地方的生活中心,並讓年輕人願意走進郵局,願意到郵局工作。

翁文祺到中華郵政後,發現郵局同仁的忠誠度非常高,執行力又強,交辦的任務一定會做好,而且有服務熱忱,又廣受民眾信賴,這是他們的寶貴資產,可是郵局員工很少想到未來,尤其現在大環境競爭激烈,更需未雨綢繆。




因此,他到任後首先做的事情是就提振員工士氣,除了休假日到全台各地郵局視察,當面給同仁加油打氣外,更全面執行「郵局改造計畫」,先是更換郵局的招牌和燈光(用LED燈),使郵局整個明亮起來,等候洽公的座椅也全面換新,讓顧客坐起來更舒服,接著把員工的制服全部換新,讓他們看起來更帥氣、有精神,預定今年4月就全面換新裝。




翁文祺表示,這種改造是「制服學華航、櫃檯學機場、廁所學7-11」,目的不只讓郵局的形象變得更好,也希望成為當地社區民眾喜愛前來的地方。尤其郵局全台有1,300多個據點,遍及各鄉鎮,是大家的好鄰居,把自己門面、環境弄好,不但在裡面工作的人會感到精神愉快,到郵局辦理業務的客戶也會覺得很舒服,更喜歡常到郵局來。




除了郵局改造計畫之外,翁文祺對於郵政公司的管理,則是講究科技化、效率化,他認為現在已普遍使用智慧型手機,Line的使用也很平常,所以他與各級主管的聯繫和指令下達,就是透過Line來運作,而且特別為郵局開設一個Line帳號,想不到短短八個月已超過500萬人加入,為郵局進行有效的宣傳。




翁文祺認為,郵局的獲利不是問題,所以應把多一點精神放在服務上,並發揮深入地方優勢,幫助農民(如代銷水果)、弱勢者(如微型保險),讓郵局成為大家的好鄰居。


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