(轉貼)從”期待”、”痛苦”、”失望”到最後的”不捨”

文/邱譯增




(轉載至郵差"邱譯增"臉書文章)






從”期待”、”痛苦”、”失望”到最後的”不捨”，大概是我離開烏日郵局這大家庭的心情吧。民國100年6月23日那天，不成材的我只能隨波逐流踏上國考這條不歸路，雖不能如願成為真正的公務員，卻也幸運的進入中華郵政這個國營事業。而郵差這份工作雖然辛苦，卻倒也挺適合我樂觀的天性，於是乎帶著滿心的期待與熱血變身「綠衣郵俠」。

倒信飛，野狼壓著我的左腿滑行數公尺，綠色長褲瞬間變成鮮紅色而左手肘也脫臼，所幸旁邊的工廠立馬叫救護車並通知稽查前來支援，此事件讓我整整休養兩個禮拜，痛苦從此萌生。



正當逐漸習慣工作之時，噩耗再度降臨，民間郵通「上大」宣布退場，使得我們郵件量如海嘯般滾滾而來，舉凡百貨公司、大賣場、各類DM加上各種帳單、無名址等…，想當然耳工作量也與日俱增，每天光是要處理這些普通郵件就已經傷透腦筋，加上烏日又是混投段(平信+掛號+部分包裹)，有時一天須送上百公斤的平信與破千件掛號，工作時數超過12小時已是家常便飯，更遑論能準時用餐，而客人千奇百怪的投訴案件也持續在挑戰郵政法規，種種情況怪不得有同仁於投遞途中猝死與各種身心疾病，對於國營事業有這般工作環境還真是有點失望，有時心想乾脆放棄算了，但心裡的責任感與倔強硬是讓我堅持了下去。



日子一天一天的過去，與住戶間的情感也逐漸好轉，”以信易物”的劇情時常上演，夏天冰舒跑、冬季泡熱茶，更不用說自己栽種的蔬果與各類點心，外九區有位阿罵很可愛，只因我總是能趕在他忙碌家務前將信件送達，每當他有名產時總是會為我留上一份，孫子滿月時還送上彌月禮與我分享，去年結婚時更是準備禮盒與自製醃梅子當賀禮；外十區堪稱烏日三大地獄之一，是屬於工廠與住家都超多的區段，掛號上千、平信破百的情況總是按時上演，但住戶都很貼心不會催信，夏天更是冰飲喝到爽；外十二區的小黑狗「阿九」是個愛撒嬌的女孩，每當聽到機車聲時總是在巷子口等待並陪我一起到主人家投遞，而我也習慣性地拍拍他的頭，有時為了趕時間沒拍她竟然還擋住不讓我走呢!如此這般許多的溫馨有趣小故事為這份單調的工作增添不少樂趣。



不過也因為冗長的工時，使我有較多機會與局裡同事相處，很慶幸在烏日無論轉調、從業亦或外包同仁都很隨和，每當工作爆量時常見大家不分彼此互相幫忙丟信排信，尤其是轉調的戴哥師傅，看到後進哀嚎遍野時總是貼心遞上一份美食好讓我們有奮鬥下去的動力，我學外十區就是他帶的，好幾次都犧牲自已寶貴時間幫我處理信件，這些恩情是我一生無法忘懷!外包的阿文阿國兄弟倆，他們不會因外包身分而置身事外，常常看到其他人需要協助時二話不說跳出來，也很恭喜阿國今年初考取約僱身分；另外，在烏日的外勤流動率算是很高的，無論新人老鳥都一樣，很感謝我帶的兩位新人都能順利存活下來，讓我學習到帶領年長新人的寶貴經驗。





在烏日的3年9個月期間，歷經兩位經理與專員、三位稽查的帶領，每位主管對下屬都很照顧，也盡心為我們處理工作的疑難雜症，發生事故時稽查總是能在第一時間到現場處理狀況，而經理與專員也時常關心超時工作的大家身體狀況，尤其是專員只要到下班時間就開始提醒我們該離開，不要因為工作而犧牲自身健康及家人的相處時間，每當憶起這些往事，心中的不捨便油然而生。誠如上述，雖然在烏日真的很累，但同事彼此間的堅定情誼卻已打破這道疲倦高牆，讓我感受到快樂工作的另一領域，不是薪水亦非身分，而是”信念”。期待我能帶著這份信念往下個目標邁進，持續散播這顆快樂種子。

(原文:

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